La nouvelle centrale 911 traite 80 000 appels par an

Mario Charette le Mer 18 Fév 2009 - 15:47

La nouvelle centrale 911 traite 80 000 appels par an
Nouvelles installations de 4,5 M $

Alexandre Dastous
Faits divers - 10 février 2009 Mise à jour à 13:33:11

Photo: Progrès Écho, Pierre Michaud
La nouvelle centrale 911 bourdonne d'activités avec 36 employés qui répondent 24 heures sur 24 aux appels des citoyens de 177 municipalités du Bas-Saint-Laurent, de la Gaspésie et de la Côte-Nord.

Le Centre d'appel d'urgence des régions de l'Est du Québec (CAUREQ) traite plus de 80 000 appels 911 par année, dont 43 000 appels médicaux et 5 000 appels reliés à des interventions incendie.

Les 36 employés répondent 24 heures sur 24 aux appels des citoyens de 177 municipalités du Bas-Saint-Laurent, de la Gaspésie et de la Côte-Nord dans les nouvelles installations à la fine pointe de la technologie aménagées au coût de 4,5 M $ sur l'avenue Sirois, au sud de l'école Paul-Hubert, à Rimouski.

«Le regroupement de trois régions génère des gains évidents aux plans de l'efficacité et du partage de technologies de pointe, la qualité du traitement et de l'application de protocoles solides. Nous avons obtenu une réduction des délais de réponse parce que les préposées 911 qui répondent à l'appel se trouvent dans la même salle que le répartiteur médical d'urgence et la répartitrice du service d'incendie», précise le ministre de la Santé et des Services sociaux, Yves Bolduc, lors de l'inauguration des nouveaux locaux, lundi.

«Nous passons un beau message à toutes les régions du Québec qu'il est possible de réaliser de grandes choses en travaillant ensemble», déclare la ministre des Affaires municipales, Nathalie Normandeau.

Le CAUREQ assure la réponse primaire aux appels d'urgence pour la police, les services d'incendie et les services préhospitaliers. «Avec nos nouveaux locaux, nous répondons à toutes les normes modernes qui sont d'une importance capitale pour sauver des vies», souligne le président de l'organisme, Bertrand Berger. «Nous sommes maintenant la référence au Québec», constate la directrice générale, Carole Raîche.

vince911 le Mer 18 Fév 2009 - 20:20

J'ai mis un lien reportage et photo de cette centrale. 2 post plus bas Razz

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